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赛前提醒、版本号与收藏入口，一次答清
关于开赛前十分钟确认阵容，提醒为什么只发一次、能覆盖哪些变动；赛果旁的版本号该怎么读；收藏过的比赛回头上哪儿找——欧凯体育把球迷和球队数据岗问得最多的五组问题整理在下面，点开任意一条就能看到答案，不用来回翻菜单。
赛前提醒
哨声前的最后一次名单变动，通常会以一次推送落到你手机上。下面这些问题集中在它什么时候来、里面有什么、没收到怎么办。
阵容确认提醒为什么只推一次？
开赛前十分钟的阵容确认只推送一次，是为了不打断你看球的节奏。那一刻的名单已经包含首发变动、伤停替换和临时调整，之后再有变化会落到记录面板里，不再重复打扰。如果当时没看手机，通知也留在消息列表里，随时可以回看。
这条提醒里都会显示哪些调整？
覆盖首发变动、伤停替换和临时调整三类情况。哪名球员从替补席进入首发、谁因伤临时缺席、阵型有没有因为人员变化而调整，都会在提醒里直接点出来，你不需要再对着几份名单来回比对。
能在推送之前提前看到阵容吗？
可以。比赛详情里会随着名单确认逐步更新，你不必等那条推送，提前打开比赛页就能看到当前已有谁进入首发、谁暂列替补。提醒只是替你守住了时间点，并不是获取阵容的唯一入口。
没有收到提醒，一般是什么原因？
多数情况是提醒开关没打开，或者手机的免打扰时段把通知压住了。先去顶部菜单确认状态点是不是已开启，再看系统通知权限有没有放行。大屏模式下的提醒显示在屏幕右上角，不走手机通知，换了观看方式要留意一下。
记录与版本号
结果旁边那串小标签不是装饰，它说明这条记录经过了哪一版确认。这一组回答版本号怎么读、早先的记录还能不能翻到、红黄牌又该从哪里查起。
赛果旁边的版本号是什么意思？
那串像 2024.3 的小标签，代表这条结果落在哪一版确认里。比赛刚结束时的比分、补时阶段出现的红黄牌、赛后可能调整的判罚，都会在核实之后归进同一版。看到版本号，你就知道眼下读到的是哪个阶段的结果。
早前的比赛结果还能翻到吗？
能。历史版本一直可以回溯到 2021.1，赛季初的结果和现在的写法放在一起对照。球队数据岗和体育院校的研究者常借这个跨度看一支队伍几个赛季的变化，不必自己另外存一份表格再去比对。
记录更新之后，之前看到的比分会变吗？
已经发布的结果不会被悄悄改掉。新的确认会作为独立记录并存，旧的那一版仍然带着自己的标签留在原处，随时翻得回去。你昨天发给同事的比分，今天拿出来看还是同一个数，前后不会对不上。
红黄牌记录从哪里查？
底部第二栏固定放着红黄牌记录入口，单手就能点到。进去之后可以按球队、赛事、时间段、结果类型四种维度筛选，比如只看某支球队某个赛季在主场的黄牌，或者把直接红牌的场次单独捞出来。
不同赛事的结果确认速度一样吗？
不完全一样。热门赛事的数据在开赛前刷新间隔为 30 秒，赛后结果出炉也更快；一些小项赛事会等官方公告发布后再同步。你在记录面板里看到的每一条，都已经带上对应的确认版本。
收藏与回看
顺手点一下存下来的比赛、球队和专题，回头上哪儿找、能留多久、换设备之后还在不在，这几个问题问得最集中。
收藏入口具体在哪个位置？
常驻在顶部菜单右侧，不管是看比赛、翻球队还是逛专题，都能一键收藏。存下来的内容会集中排在一起，下次不用再一层层点回去，开赛前顺手收一下，哨响时直接从收藏里切过去。
比赛、球队和专题都能收藏吗？
三类都可以。收藏一场具体的比赛，开赛时直接切过去；收藏一支球队，它的近期赛程和红黄牌记录会排在更靠前的位置；收藏一个专题，版本迭代或球队库扩充之后，你能第一时间知道里面动了什么。
收藏和回看记录会保留多久？
最近 30 天的收藏与浏览回看都会保留，足够覆盖一个赛程密集期。超出这段时间的内容不会凭空消失，你依然能从球队库或记录面板重新把它找出来，只是不再占用收藏列表的位置。
换一台设备，收藏还同步吗？
同一个账号下的收藏是同步的，手机上看中的比赛，回家切成大屏照样找得到。如果只是临时借用别人的设备，不登录也能正常浏览赛程和记录，只是那些收藏会留在那台机器上，换回来得重新点一遍。
大屏与设备
从手机切到客厅电视或投影，版面怎么变、能同屏看几场、网络不稳会不会断，是线下观赛场所和球迷会最关心的三件事。
大屏模式怎么打开？
把设备横过来，赛程页会自动切换成放大排版，比分和球队名在几米开外也能读清。想固定用这个视图，可以在页面右上角锁住横屏状态，换频道或者刷新之后仍然保持放大，不用每场重新设置一遍。
同时能对照几场比赛？
多场同屏最多支持六场对照。不同联赛、杯赛轮次甚至不同项目的赛程可以摆在同一个屏幕上滚动着看，球迷会和线下观赛场所常靠这个视图盯住几个同时开哨的场次，哪边有变化一眼就扫到了。
对大屏设备有什么要求？
智能电视、投影仪和宽屏显示器都能直接打开，只要能联网、能横屏就行。接上鼠标或遥控器操作会更顺手，纯触屏也完成得了切换。屏幕比例比较特殊时，版面会自动留出边距，不会把比分截掉半截。
网络不太稳的时候会不会断？
短时间波动不会让页面清空，已经加载的赛程和记录照样看得到。恢复连接后数据会重新对齐到当前版本，不用手动刷新整页。如果场地网络一直不太行，提前把关心的几场比赛收藏下来会省心很多。
账号与合作
使用中遇到的问题、需要调取一批赛事数据、想谈内容或渠道上的合作，走的其实是三条不同的路。这一组把它们分开说清楚。
账号出问题该找谁？
登录状态、提醒开关、收藏同步这类使用问题，发邮件到 service@sports-oukai.com.cn 就行，工作日内两小时会有人回复。邮件里写清楚设备型号和遇到的具体情况，处理起来会快不少。
想调取一批赛事数据，怎么提？
给客服邮箱发信，标题里注明“确认版本号 2024.3”，正文写清需要的是哪些赛事、哪个时间段。数据岗会调出对应记录，连同版本标签一起交给你，可以直接引用到自己的工作文档里。
内容与渠道上的合作怎么谈？
欧凯体育已经同国内 26 家体育媒体、14 家赛事运营方建立了内容合作，涉及赛程分发、记录引用和大屏场景共建。把你的合作方向、覆盖渠道和大致时间安排写清楚发过来，对接到相应负责人之后再往细里聊。
多久能收到回复？
客服邮箱在工作日内两小时响应；合作类洽谈需要内部评估，通常两个工作日内会给一个初步答复。工作时间也可以直接打 15536776949，急事走电话更快一些。